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FAQよくあるご質問

Ergohuman Pro <エルゴヒューマン プロ>とErgohuman Basic <エルゴヒューマン ベーシック>の違いは何ですか?

大きく分けて3つの違いがあります。Proにしかない機能がございます。

  • 前傾姿勢に対応した前傾チルト機能。
  • 肩に触れないロングタイプのヘッドレスト。
  • V字型のアルミダイキャストフレーム。
Point01

前傾姿勢に対応した
前傾チルト機能。

ダイヤルを回すことにより、座面後方の高さを最大20mm高くできます。ノートパソコンを使う作業や筆記作業では、自然に身体が前かがみになりますが、座面前方を下げることで、大腿部の裏側への圧迫を軽減します。

Point02

肩に触れない
ロングタイプのヘッドレスト。

アルミフレームのスタイリッシュなヘッドレストを搭載。支柱が長めなので、座高が90cmを超える方でも、ヘッドレストの下部が肩に触れることなくお使いいただけます。

Point03

V字型の
アルミダイキャストフレーム。

剛性の高い厚みのあるポリッシュ仕上げのアルミダイキャストフレームを採用。流れるようなフレームデザインと、脚部の曲線的フォルムが印象的です。

エルゴヒューマン プロ

Ergohuman Pro
エルゴヒューマン プロ

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エルゴヒューマン ベーシック

Ergohuman Basic
エルゴヒューマン ベーシック

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エラストメリックメッシュと3Dファブリックメッシュの違いは何ですか?

手触りや弾力性による違いがあります。
エラストリックメッシュは、どちらかといえば、オフィス向け。3Dファブリックメッシュは、どちらかといえば、ホーム向けです。
耐久性はほぼ同じですが、3Dファブリックメッシュの方が汚れが付きやすいので、エラストメリックメッシュの方がメンテナンス性は高いと言えます。

メッシュの特徴・違い

PU(ポリウレタン)キャスターの特徴は何ですか?

多くのイスに使われているナイロンキャスターは、フローリングやPタイル上で使うには適していません。硬い床で使用すると横滑りしやすく、床面を傷つけてしまいます。ウレタンキャスターなら柔軟性があるので、音が静かで、横滑りを抑え、床面への損傷を軽減できます。

ウレタンは合成ゴムの一種ですが、高密度のウレタンをポリウレタンと呼びます。ポリウレタンはウレタンと比べて、耐久性・耐摩耗性に優れています。PUキャスターは、このポリウレタンをキャスターに巻いているため、プラスチック製よりも割れにくく、ゴム製よりも耐久性が高いという特徴があります。
エルゴヒューマンは、カーペットにもフローリングにも使えるPUキャスターを採用しているので、購入の際のめんどうなキャスター交換が不要です。

エルゴヒューマンの保証期間は何年ですか?

エルゴヒューマンは、日本オフィス家具協会(JOIFA)のガイドラインに基づいた保証が受けられます。通常の使用状態において、お客様の購入の日から、外観・表面仕上げ(塗装及び樹脂部分の変色退色、レザー・クロスの磨耗等)については1年保証。可動部(引出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構等)の故障については2年保証。強度・構造体の故障については5年保証となります。

アフターサービスについてはこちら

エルゴヒューマンの修理体制は、どのようになっているのですか?

エルゴヒューマンのメーカーでは、アフターメンテナンスを専門的に行うエルゴヒューマン・テクニカルセンター(ETC)が、お客様からの故障・修理のご相談に直接お応えしております。

保障期間内のご対応の場合はご購入証明のため、販売店での確認が必要な場合がございますので、そのような際はご購入いただいた弊社へご連絡下さい。迅速な対応を心がけ、お客様がエルゴヒューマンを末永くご愛顧いただけるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。

エルゴヒューマン・テクニカルセンター (ETC) 電話番号 0120-865-119
株式会社オフィックス EC営業課 電話番号 0120-600-644
製品の組み立ては必要ですか?

モデルによります。
Ergohuman Pro <エルゴヒューマン プロ>とErgohuman Basic <エルゴヒューマン ベーシック>は完全組立済みの完成品でお届けしますので、組み立ては不要です。
Ergohuman Smart <エルゴヒューマン スマート>などのノックダウンモデルについては組み立てが必要です。

どんな状態で届きますか?

Ergohuman Pro <エルゴヒューマン プロ>とErgohuman Basic <エルゴヒューマン ベーシック>は完全組立済みの完成品でお届けします。梱包サイズは700x700x1200(mm)程です。サイズの大きなお荷物となりますので、玄関先からの搬入が可能か等を事前にお確かめ下さい。搬入口が狭い等で困難が予想される場合はご注文時に当店まで確認のご連絡をいただけますようお願い致します。

  • 梱包外観
    ※機種・入荷時期により異なります。一部は弊社倉庫で組み立てして出荷しております。
  • 梱包内観
    ※機種・入荷時期により異なります。
  • 商品と共に保証書と取り扱い説明書が入っているかご確認下さい。

梱包材は引き取ってくれますか?

はい、お引き取りいたします。対象商品をご購入いただいた方に限り、不要となったチェアも無料でお引取りいたします。
下記手順をご参照ください。

お届けした箱から、商品(チェア)と梱包用ガムテープ、返送用の弊社への着払い送り状伝票(箱上面に貼付の袋の中)を取り出し、不要になったチェアと、ダンボールやビニールなどの梱包材をまとめて入れて下さい。開け口をガムテープでしっかりと留め、返送用の着払い送り状伝票を箱に貼り付けて下さい。

  • *箱は、配送の方が運びやすいように、破らないようにご注意下さい。
  • *納品時の箱に入るチェアに限ります。(大型のチェアでも、チェアを分解して箱に入ればOKです)
  • *チェア1脚ご購入につき1脚のみのお引き取りとさせていただきます。

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